RBR-329hg56 Improving communication in nurses: randomized clinical trial

Date of registration: 07/31/2025 ^(mm/dd/yyyy)
Last approval date : 07/31/2025 ^(mm/dd/yyyy)

Study type:

Interventional

Scientific title:

Trial identification

• UTN code: U1111-1321-0001

• Public title:

  en

  Improving communication in nurses: randomized clinical trial

  pt-br

  Aprimoramento da comunicação em enfermeiros: ensaio clínico randomizado

• Scientific acronym:

• Public acronym:
• Secondaries identifiers:
  • 78573024.0.0000.5404
    Issuing authority: Plataforma Brasil
  • 6.910.514
    Issuing authority: Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Estadual de Campinas

Sponsors

• Primary sponsor: Hospital das Clínicas da Universidade Estadual de Campinas
• Secondary sponsor:
  • Institution: Universidade Estadual de Campinas
• Supporting source:
  • Institution: Fundo de Apoio ao Ensino, à Pesquisa e à Extensão da Unicamp

Health conditions

• Health conditions:

  en

  Communication; Nurses; Emotional Intelligence; Health Facility Environment; Patient Safety

  pt-br

  Comunicação; Enfermeiras e Enfermeiros; Inteligência Emocional; Ambiente de Instituições de Saúde; Segurança do Paciente

• General descriptors for health conditions:

  en

  VS3.004.001.002 Professional Training

  pt-br

  VS3.004.001.002 Capacitação Profissional

• Specific descriptors:

  en

  F01.145.209 Communication

  pt-br

  F01.145.209 Comunicação

  en

  M01.526.485.650 Nurses

  pt-br

  M01.526.485.650 Enfermeiras e Enfermeiros

  en

  F01.752.543.500 Emotional Intelligence

  pt-br

  F01.752.543.500 Inteligência Emocional

  en

  N02.278.220 Health Facility Environment

  pt-br

  N02.278.220 Ambiente de Instituições de Saúde

  en

  N06.850.135.060.075.399 Patient Safety

  pt-br

  N06.850.135.060.075.399 Segurança do Paciente

Interventions

• Interventions:

  en

  This is a randomized, longitudinal, two-arm, open-label clinical trial that will be carried out in a public hospital in the interior of the state of São Paulo. The sample size calculation resulted in 122 participants, 61 nurses for the Intervention Group and 61 nurses for the Control Group. The nurses in the intervention group will go through six stages and the online meetings will last approximately one hour: T0 (face-to-face meeting - first approach) - Invitation to participants who meet the inclusion criteria, signing of the Free and Informed Consent Form, completion of the data collection instruments (characterization form, communication scales, Brazilian version of the Schutte Self-Report Emotional Intelligence Test, Health Work Environment Assessment Tool and Safety Climate Subscale of the Safety Attitudes Questionnaire - Short Form) and scheduling of the first individual online meeting for the communication training; T1 (individual online meeting) – 3 weeks after T0 - Discuss the nurse's prior knowledge about communication and the communication barriers that may arise during interpersonal interaction and feedback on their scores on the communication scales; T2 (individual online meeting) – 3 weeks after T1 - Address the main theoretical concepts about communication, including theoretical models, types of communication, active listening, empathy and assertiveness; T3 (individual online meeting) – 3 weeks after T2 - Conduct practical training (video discussions) on active listening, using reflection, summary and paraphrasing techniques to understand and interpret the needs, expectations and emotions of others. Conduct practical training on non-verbal communication, to convey empathy and trust. Conduct an assertive communication test with feedback on the results; T4 (individual online meeting) – 3 weeks after T3: Discuss with the nurse the importance of a proactive stance of empathy and understanding in relation to the patient and other professionals. Discuss with the nurse a plan on how he/she could develop an attitude of self-reflection and self-assessment, to identify his/her own limitations and seek to continually improve his/her competence in interpersonal communication; T5 (face-to-face meeting) – 3 weeks after T4 - Reapplication of the data collection instruments applied in T0 and delivery of the assessment of the acceptability and satisfaction of the training. Nurses in the control group will go through two stages: T0 (face-to-face meeting - first approach) - Invitation to participants who meet the inclusion criteria, signing of the TCLE, completion of the data collection instruments (characterization form, communication scales, Brazilian version of the Schutte Self-Report Emotional Intelligence Test, Health Work Environment Assessment Tool and Safety Climate Subscale of the Safety Attitudes Questionnaire – Short Form); T1 (face-to-face meeting) - reapplication of the data collection instruments applied in T0, after approximately four months

  pt-br

  Trata-se de um Ensaio clínico randomizado, longitudinal, de dois braços, aberto, que será realizado em um hospital público do interior do estado de São Paulo. O cálculo amostral resultou em 122 participantes, 61 enfermeiros para o Grupo Intervenção e 61 enfermeiros para o Grupo Controle. Os enfermeiros do grupo interveção passarão por seis etapas e os encontros online terão duração aproximada de uma hora: T0 (encontro presencial - primeira abordagem) - Convite aos participantes que atenderem aos critérios de inclusão, assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido , preenchimento dos instrumentos de coleta de dados (ficha caracterização, escalas de comunicação, Versão brasileira do Teste de Autorrelato da Inteligência Emocional de Schutte, Health Work Environment Assessment Tool e Subescala clima de segurança do Safety Attitudes Questionnaire – Short Form) e marcação do primeiro encontro individual online da capacitação em comunicação; T1 (encontro online individual) – 3 semanas após T0 - Discutir os conhecimentos prévios do enfermeiro sobre comunicação e as barreiras comunicacionais que podem surgir durante a interação interpessoal e feedback de sua pontuação nas escalas de comunicação; T2 (encontro online individual) – 3 semanas após T1 - Abordar os principais conceitos teóricos sobre comunicação, incluindo modelos teóricos, tipos de comunicação, escuta ativa, empatia e assertividade; T3 (encontro online individual) – 3 semanas após T2 - Realizar treinamento prático (discussões de vídeos) sobre escuta ativa, usando técnicas de reflexão, resumo e parafraseamento para compreender e interpretar as necessidades, expectativas e emoções do outro. Realizar treinamento prático sobre comunicação não-verbal, para transmitir empatia e confiança. Realizar teste de comunicação assertiva com feedback dos resultados; T4 (encontro online e individual) – 3 semanas após T3: Discutir com o enfermeiro a importância de uma postura proativa de empatia e compreensão em relação ao paciente e demais profissionais. Discutir com o enfermeiro um planejamento de como ele poderia desenvolver uma atitude de auto-reflexão e auto-avaliação, para identificar suas próprias limitações e buscar melhorar continuamente sua competência em comunicação interpessoal; T5 (encontro presencial) – 3 semanas após T4 - Reaplicação dos instrumentos de coleta de dados aplicados em T0 e entrega da avaliação da aceitabilidade e satisfação da capacitação. Os enfermeiros do grupo controle passarão por duas etapas: T0 (encontro presencial - primeira abordagem) - Convite aos participantes que atenderem aos critérios de inclusão, assinatura do TCLE, preenchimento dos instrumentos de coleta de dados (ficha de caracterização, escalas de comunicação, Versão brasileira do Teste de Autorrelato da Inteligência Emocional de Schutte, Health Work Environment Assessment Tool e Subescala clima de segurança do Safety Attitudes Questionnaire – Short Form);T1 (encontro presencial) - reaplicação dos instrumentos de coleta de dados aplicados em T0, após, aproximadamente, quatro meses

• Descriptors:

  en

  F01.145.209 Communication

  pt-br

  F01.145.209 Comunicação

Recruitment

• Study status: Recruitment completed
• Countries
  • Brazil
• Date first enrollment: 12/05/2024 ^(mm/dd/yyyy)

• Target sample size:	Gender:	Minimum age:	Maximum age:
  122	-	18 Y	0

• Inclusion criteria:

  en

  Be a nurse; provide direct patient care; work for at least three months in the institution; not have a temporary contract; not have previously completed a communication training program; be at least 18 years old; both sexes

  pt-br

  Ser enfermeiro; prestar assistência direta ao paciente; atuar por, pelo menos, três meses na instituição; não possuir contrato temporário; não ter passado por um programa de capacitação em comunicação anteriormente; ter idade mínima de 18 anos; ambos os sexos

• Exclusion criteria:

  en

  Nurses who did not attend two intervention meetings; or who did not respond to the instruments, in the last stage of this phase of the study

  pt-br

  Enfermeiros que não compareceram a dois encontros da intervenção; ou que não responderam aos instrumentos, na última etapa desta fase do estudo

Study type

• Study design:

• Expanded access program	Purpose	Intervention assignment	Number of arms	Masking type	Allocation	Study phase
  	Other	Other	2	N/A	Randomized-controlled	1

Outcomes

• Primary outcomes:

  en

  It is expected to find an improvement in the self-perception of nurses in their interprofessional communication, assessed by the Interpersonal Communication Competence Scale and the Self-Assessment Scale on Professionalism and Interpersonal Communication, the higher the score, the better the self assessment on communication and professionalism between patient-nurse

  pt-br

  Espera-se encontrar uma melhora na autopercepção dos enfermeiros na sua comunicação interprofissional, avaliada pela Escala de Competência em Comunicação Interpessoal e Escala de Autoavaliação sobre Profissionalismo e Comunicação Interpessoal, quanto maior a pontuação, melhor a autoavaliação sobre comunicação e profissionalismo entre paciente-enfermeiro

• Secondary outcomes:

  en

  It is expected to find an improvement in nurses' perception of their emotional intelligence, measured by the Brazilian version of the Schutte Emotional Intelligence Self-Report Test. The higher the final score, the higher the individual's level of emotional intelligence; patient safety climate, measured by the Safety Climate Subscale of the Safety Attitudes Questionnaire – Short Form. Scores above 75 indicate the perception of a safe environment for the patient; and nurses' perception of the presence of healthy characteristics in the professional nursing practice environment, measured by the Health Work Environment Assessment Tool. The higher the score, the greater the agreement of the presence of the standards in the daily practice of the health team

  pt-br

  Espera-se encontrar uma melhora na percepção dos enfermeiros sobre sua inteligência emocional, medida pela Versão brasileira do Teste de Autorrelato da Inteligência Emocional de Schutte, Quanto mais alto o escore final, mais elevado o nível de inteligência emocional do indivíduo; clima de segurança do paciente, medido pela Subescala clima de segurança do Safety Attitudes Questionnaire – Short Forme, Pontuações acima de 75 indicam a percepção de um ambiente seguro para o paciente; e a percepção dos enfermeiros sobre a presença de características saudáveis no ambiente da prática profissional da enfermagem, medida pela Health Work Environment Assessment Tool, quanto maior o escore, maior a concordância da presença dos padrões na prática diária da equipe de saúde

Contacts

• Public contact
  • Full name: Thelen Daiana Mendonça Ferreira
  • • Address: Rua Tessália Vieira de Camargo, 126 - Cidade Universitária
    • City: Campinas / Brazil
    • Zip code: 13083-887
  • Phone: +55 (19) 981284063
  • Email: thelendaiana@yahoo.com.br
  • Affiliation: Universidade Estadual de Campinas
   
• Scientific contact
  • Full name: Thelen Daiana Mendonça Ferreira
  • • Address: Rua Tessália Vieira de Camargo, 126 - Cidade Universitária
    • City: Campinas / Brazil
    • Zip code: 13083-887
  • Phone: +55 (19) 981284063
  • Email: thelendaiana@yahoo.com.br
  • Affiliation: Universidade Estadual de Campinas
   
• Site contact
  • Full name: Thelen Daiana Mendonça Ferreira
  • • Address: Rua Tessália Vieira de Camargo, 126 - Cidade Universitária
    • City: Campinas / Brazil
    • Zip code: 13083-887
  • Phone: +55 (19) 981284063
  • Email: thelendaiana@yahoo.com.br
  • Affiliation: Universidade Estadual de Campinas
   

Additional links:

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